Wat gebeurt er met je inzet op een crashspel als je verbinding wegvalt terwijl de ronde loopt? Het risico is dat de ronde gewoon doorgaat zonder jou, en dat je inzet verloren gaat als je cashout de server niet heeft bereikt vóór het crashpunt. Welke regels VegasNova hanteert voor zulke gevallen, controleer je in de voorwaarden op www.vegasnovanl.com. Het crashpunt ligt vast zodra de ronde begint, dus opnieuw verbinden nadat de ronde is gecrasht, verandert de uitkomst niet meer.
Staat je inzet bij VegasNova nog open?
Het eerste dat je vaak ziet, is een saldo dat lager is, terwijl het spelvenster geen uitbetaling toont. Dat kan betekenen dat de ronde nog open staat, of dat de afhandeling niet is doorgekomen. Controleer dat in de spelgeschiedenis van je account en niet alleen in het spelvenster, want na het herladen van de pagina kan dat venster leeg lijken terwijl de ronde nog loopt. Staat de ronde daar als ‘open’ of ‘in behandeling’, dan is je inzet nog niet verloren. Staat er niets, dan is er ook geen cashout verwerkt. Een herlaad van de pagina rondt een lopende ronde niet vanzelf af.
Zo controleer je of de ronde nog loopt
Open de spelgeschiedenis en zoek de ronde op het tijdstip van de verbreking. Staat hij als open, wacht dan tot de status verandert voordat je opnieuw inzet.
Is de cashout verstuurd voordat de verbinding wegviel?
Bij een handmatige cashout telt alleen of het verzoek de server bereikte voordat het crashpunt viel. Een klik op een wegvallende verbinding kan dus te laat zijn, ook als je scherm even leek te reageren. Het symptoom is een ronde die als gecrasht eindigt, terwijl jij zelf nog dacht uit te stappen. Vergelijk daarom de tijd en de cashoutwaarde in de spelgeschiedenis met het crashpunt van de ronde. Staat er geen cashout bij, dan is je uitstap niet doorgekomen. Denk eraan dat uitstappen eerder kleinere winsten geeft, maar die komen vaker voor.
Zo voorkom je een te late uitstap
Gebruik een stabiele verbinding voordat je inzet en stap liever ruim vóór het punt waarop je dacht te stoppen uit.
Speel je nog op een ander apparaat met dezelfde login?
Als je tegelijk op twee apparaten bent ingelogd, kan het spelvenster op het ene scherm de ronde niet goed bijhouden. Het symptoom is een saldo dat op het ene apparaat anders staat dan op het andere, of een ronde die zonder jouw invoer wordt afgesloten. Controleer de actieve sessies in je accountinstellingen, als die optie beschikbaar is. Kijk ook of het tweede apparaat nog een spelvenster open heeft staan. Een sessie die je niet herkent, sluit je direct af en wijzig je wachtwoord.
Zo sluit je overbodige sessies af
Log uit op alle apparaten behalve het apparaat waarop je wilt spelen. Wacht daarna tot het saldo klopt voordat je verder speelt.
Is je automatische uitstap wel ingesteld?
Met een automatische cashout zet je vooraf een doelwaarde, zodat de uitbetaling niet afhangt van je reactiesnelheid. Het symptoom is een ronde die boven je ingestelde waarde crasht zonder uitbetaling, of een uitstap die niet zichtbaar is in de geschiedenis van die ronde. Controleer de instelling in het spelscherm en in de spelgeschiedenis, zodat je ziet of hij actief was. Let op dat de instelling na een herverbinding niet altijd blijft staan. Vergelijk daarom je laatste ronde met de waarde die je had ingesteld.
Zo stel je een automatische uitstap opnieuw in
Zet de waarde opnieuw aan voordat je een nieuwe ronde start. Controleer na de eerste ronde of de instelling echt actief is.
Wat zeggen de voorwaarden over onderbroken rondes?
De regels voor een onderbroken ronde verschillen per casino en gelden niet vanzelf. Het symptoom is een ronde waarover je geen duidelijke uitleg krijgt, of een inzet die na een tijdje alsnog wordt teruggeboekt of afgeschreven. Zoek in de voorwaarden naar het deel over afgebroken spelrondes en naar de termijn waarbinnen een ronde wordt afgerekend. Staat daar niets over, dan weet je niet wat je mag verwachten bij VegasNova. Lees die passage daarom eerst, voordat je opnieuw inzet.
Zo vind je de regels voor afgebroken rondes
Zoek de passage over afgebroken rondes in de voorwaarden op de site. Onthoud de termijn die er staat, zodat je weet wanneer je een afrekening mag verwachten.
Wat moet jij doen na een verbroken ronde?
Twee situaties vragen om een verschillende aanpak. Lees je dat de ronde nog open staat, speel dan niet verder en wacht tot de status in de spelgeschiedenis is veranderd. Je hoeft dan niets te forceren, want de afhandeling loopt door zonder dat je iets hoeft te doen.
Zie je daarentegen een afgeschreven inzet zonder uitbetaling en geen open ronde, controleer dan eerst je cashouttijd en de automatische instelling. Blijft het verschil onduidelijk, dan is het helpcentrum de volgende stap, met de tijd van de ronde erbij. Een nieuwe ronde heeft geen verband met de vorige, dus je herstelt er niets mee door meteen door te spelen.